Good customer service is about more than just answering questions. In this practical online training, you'll learn how to communicate clearly, have challenging conversations with confidence, and improve every customer interaction. You practice communication techniques, active listening, empathy, assertiveness and dealing with objections. Skills that you can immediately apply to conversations with customers, colleagues, and teams. You study completely online, at your own pace and at times that suit you. You can immediately use everything you learn in your daily work. Upon completion, you will receive the official Winc Academy certificate: Customer Service Skills.
Do you want to continue building professional and IT service skills? Then continue with the above skills.

Wij zijn een volledig online IT-opleider. Dit houdt in dat je na het starten van een opleiding toegang krijgt tot onze online leeromgeving. In deze omgeving staat onder meer jouw opleiding klaar, kun je je voortgang bijhouden en om hulp vragen.
Wij zijn een volledig online IT-opleider. Dit houdt in dat je na het starten van een opleiding toegang krijgt tot onze online leeromgeving. In deze omgeving staat onder meer jouw opleiding klaar, kun je je voortgang bijhouden en om hulp vragen.
De inhoud van de opleiding, de docenten en het examen worden verzorgd door onze partner Pink Elephant en PeopleCert. Winc Academy zorgt voor een duidelijke planning en ondersteuning via Slack.
Bij Winc Academy begrijpen we dat niet iedereen in hetzelfde ritme studeert. Onze opleidingen zijn 100% online en je studeert waar én wanneer het jou uitkomt. Zo kun je je opleiding goed combineren met je werk en privéleven.


Je staat er bij Winc Academy nooit alleen voor. Vanaf het moment dat je start, krijg je begeleiding van ervaren mentoren die jouw voortgang volgen en je ondersteunen waar nodig. Heb je vragen? Stel ze via Slack of neem contact op met een Studiecoach voor een goede planning.
IT draait om doen. Daarom zijn onze opleidingen volledig gericht op de praktijk. Van het bouwen van webapplicaties tot het oplossen van complexe IT-problemen—alles wat je leert, pas je direct toe. Bovendien blijven we onze lesstof continu vernieuwen, zodat je altijd werkt met de nieuwste tools en technieken, zoals AI.
