Naar een eerste baan in IT-support of op de IT-servicedesk kom je via een mbo-certificaat, een korte training met een klas of een online opleiding in je eigen tempo. Welke past, hangt af van je uren per week, of je je baan houdt en wat je aan het eind wilt hebben. Hieronder kun je vijf IT-support opleiders vergelijken; over het werk lees je bij de opleiding IT Servicedesk Medewerker.

Het korte antwoord: welke opleider past bij jou?

Wie online in eigen tempo wil leren, met begeleiding en een officieel ITIL 4 Foundation-examen erbij, kiest de opleiding IT Servicedesk Medewerker bij Winc Academy. Voor een mbo-certificaat met lesdagen in een klas past ROC Midden Nederland. IT Management Group geeft een korte training met onder meer ITIL en informatiebeveiliging. NTI is een thuisstudie met theorie op mbo-niveau 2 en Opatel een Microsoft 365-specialisatie in een klas.

Vijf opleiders voor IT-support vergeleken

• Winc Academy: online in eigen tempo met 1-op-1 begeleiding, 200 studieuren, certificaat plus het ITIL 4 Foundation-examen.
• ROC Midden Nederland: klassikaal in Nieuwegein, 18 lesdagen in 6 maanden, mbo-certificaat op niveau 4.
• IT Management Group: bij voorkeur online klassikaal, 14 opleidingsdagen, ongeveer 10 tot 12 weken, badge Certified Medewerker ICT Support.
• NTI: thuisstudie in eigen tempo, 15 uur per week, LOI-diploma.
• Opatel: klassikaal in drie steden, 10 lesdagen in 20 weken, diploma van Opatel.

Winc Academy: IT Servicedesk Medewerker

Bij Winc Academy leer je volledig online, in je eigen tempo, zonder vaste roosters. Docenten en studiecoaches begeleiden je 1-op-1. De opleiding is in het Nederlands en Engels, telt 200 studieuren en je hebt 4 maanden toegang. Technische voorkennis is niet nodig. Je leert werken met tickets en ServiceNow, incidenten prioriteren, SLA's, IT Service Management en ITIL 4, security en soft skills, met een Carrière Module erbij.

Je volgt ook de cursus ITIL 4 Foundation met een examenvoucher voor het officiële examen via PeopleCert, in samenwerking met Pink Elephant. Zo kun je twee certificaten behalen. Je rondt af met een certificaat van Winc Academy, een CRKBO-geregistreerde opleider die is aangesloten bij de NRTO. Via het SLIM-traject volg je de opleiding zonder zelf de opleidingskosten te betalen, als je aanmelding wordt goedgekeurd. Past bij wie naar IT wil overstappen, ook naast een baan. Past niet bij wie een overheidserkend mbo-diploma wil. Twijfel je nog? Plan een gratis adviesgesprek.

ROC Midden Nederland: Bootcamp Medewerker Service Desk

Deze opleiding uit het volwassenenonderwijs is voor zij-instromers zonder IT-ervaring. Je leert klassikaal in Nieuwegein: 18 lesdagen over 6 maanden, met 108 lesuren en 108 uur zelfstudie. Je krijgt een mbo-certificaat op niveau 4; de pagina noemt februari 2027 als start. Past bij wie vaste lesdagen en een mbo-certificaat wil.

IT Management Group: Certified Medewerker ICT Support

IT Management Group geeft 14 opleidingsdagen, bij voorkeur online klassikaal overdag, of in een avondvariant. Gemiddeld is dat 2 dagen of 2 avonden per week plus zelfstudie; van intake tot examen duurt het ongeveer 10 tot 12 weken. Je leert onder meer ITIL 4 Foundation, USM Foundation en informatiebeveiliging (ISO 27001). Je rondt af met de badge Certified Medewerker ICT Support; de opleider heeft een CRKBO-registratie en het NRTO-keurmerk. Past bij wie mbo+ werk- en denkniveau heeft en een vast ritme wil.

NTI: MBO Basisopleiding Medewerker ICT

LOI voert deze opleiding voor NTI uit; je krijgt een LOI-diploma. Je studeert thuis in eigen tempo, met studieboeken en vakdocenten online; starten kan elke dag, de studielast is 15 uur per week. Je behandelt een deel van de theorie van de erkende opleiding MBO Medewerker ICT niveau 2, zonder stage. Daarna kun je met vrijstellingen doorstromen naar die mbo-opleiding; de studieduur in maanden staat er niet duidelijk. Past bij wie thuis aan een mbo-route wil beginnen.

Opatel: Medewerker ICT Servicedesk (365/SharePoint)

Opatel geeft 10 lesdagen in 20 weken, in kleine groepen in Utrecht, Rotterdam en Amsterdam. Je specialiseert je in Microsoft 365 en SharePoint: gebruikers ondersteunen en accounts en SharePoint-sites beheren. Met alle certificaten krijg je het diploma Medewerker ICT Servicedesk (365/SharePoint); Opatel voldoet aan de eisen van de NRTO. Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau nodig, basiskennis van Outlook en goed Engels. Past bij startende ICT-professionals, IT-servicedeskmedewerkers en carrièreswitchers.

Heading 1

Heading 2

Heading 3

Heading 4

Heading 5

Heading 6

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

Block quote

Ordered list

1. Item 1
2. Item 2
3. Item 3

Unordered list

• Item A
• Item B
• Item C

Text link

Bold text

Emphasis

^Superscript

_Subscript

Mbo-certificaat, korte training of online opleiding?

Mbo-certificaat. Je werkt aan een deel van een erkende mbo-opleiding: bij ROC Midden Nederland met een mbo-certificaat op niveau 4, bij NTI met theorie op niveau 2 en een LOI-diploma. Past bij wie later verder wil in het mbo.

Korte training met een klas. Vaste lesdagen met een groep: een brede basis met ITIL en informatiebeveiliging bij IT Management Group, Microsoft 365 en SharePoint bij Opatel. Past bij wie een vast ritme wil.

Online in eigen tempo met begeleiding. Geen vaste lesdagen, wel 1-op-1 hulp, een certificaat en een examenvoucher voor het officiële ITIL 4 Foundation-examen: Winc Academy. Past bij wie zijn baan houdt of zelf zijn uren kiest.

Zo kies je: vier vragen

Hoeveel uur per week heb je? NTI rekent met 15 uur per week, IT Management Group met gemiddeld 2 dagen of 2 avonden. Bij Winc Academy kies je zelf je uren, binnen 4 maanden toegang.

Houd je je baan? Dan passen Winc Academy en NTI zonder vaste roosters, of de avondvariant van IT Management Group.

Wil je vaste lesdagen of je eigen tempo? Vaste lesdagen: ROC Midden Nederland, IT Management Group en Opatel. Eigen tempo: Winc Academy en NTI.

Wat wil je aan het eind hebben: een mbo-certificaat, een diploma van de opleider of een officieel ITIL-examen? Een mbo-certificaat krijg je bij ROC Midden Nederland, een diploma bij NTI (van LOI) en Opatel, een badge bij IT Management Group. Het officiële ITIL 4 Foundation-examen zit bij Winc Academy in de opleiding.

Wie betaalt je opleiding?

Je betaalt zelf of iemand betaalt mee, zoals je werkgever, UWV of een regionaal budget. Vraag andere opleiders naar hun opties.

Bij Winc Academy kun je zo betalen:

• SLIM: via het SLIM-traject volg je de opleiding zonder zelf de opleidingskosten te betalen, als je aanmelding wordt goedgekeurd; per ronde zijn de plekken beperkt.
• Zelf: je betaalt in één keer of in termijnen.
• Werkgever: veel studenten betalen uit een scholingsbudget, bijvoorbeeld via de cao; zo kun je je werkgever laten betalen.
• UWV: met een WW-uitkering kan UWV je opleiding betalen als die je kans op werk in een kansberoep vergroot; lees over omscholen via het UWV.
• Regionaal: Haaglanden Leert Door, Scholingsbudget regio Rijnmond, Scholingscheque regio Twente, Scholingsvoucher regio Achterhoek en Groei Vooruit staan bij de scholingsbudgetten per regio.
• Uitzendkracht: via DOORZAAM is er een scholingsvoucher voor uitzendkrachten.
• TechMeUp: een renteloze lening via TechMeUp voor lesgeld en levensonderhoud, die je pas terugbetaalt als je een baan in de IT hebt.

De korte test in de financieringswijzer laat zien welke route bij jou past. Lukt UWV of een subsidie niet, dan is er soms nog een route via TechMeUp: afgewezen voor UWV of een subsidie? Er is soms nog een route. Bekijk de opleiding IT Servicedesk Medewerker of plan een gratis adviesgesprek.

Veelgestelde vragen

Kan ik ICT-er worden zonder diploma?

Ja. Bij Winc Academy heb je geen technische voorkennis nodig. ROC Midden Nederland is er voor zij-instromers zonder IT-ervaring; IT Management Group vraagt mbo+ en Opatel mbo 4 werk- en denkniveau.

Is er een omscholing naar IT mogelijk?

Ja. Kies met de vier vragen hierboven een vorm en kijk bij "Wie betaalt je opleiding?" wie kan meebetalen. Meer routes vind je bij omscholen naar IT.

Wat verdient een IT-supporter?

Deze vergelijking noemt geen bedragen. Die vind je bij de instapsalarissen op de opleidingspagina.

Kan ik de opleiding volgen zonder zelf de opleidingskosten te betalen?

Ja, via het SLIM-traject van Winc Academy, als je aanmelding wordt goedgekeurd. Per ronde is er een beperkt aantal plekken.